Como enviamos o seu pedido e o que fazer se algo não sair como o combinado.
Prazos
- Postagem: até 5 dias úteis depois da confirmação do pagamento.
- Entrega: o prazo é calculado pelo seu CEP, no carrinho e no fechamento do pedido, e passa a contar a partir da postagem.
Frete e transportadoras
Enviamos para todo o Brasil . O valor do frete é mostrado antes de você finalizar a compra.
Acompanhe o seu pedido
Assim que o pedido é postado, enviamos o código de rastreamento por e-mail. Você também acompanha o status em Minha conta > Pedidos.
Ao receber
- Confira se a embalagem está íntegra. Se houver avaria, recuse a entrega ou registre a ocorrência com o entregador.
- Confira o endereço informado no pedido: endereço incorreto ou incompleto pode atrasar a entrega.
- Se ninguém puder receber, a transportadora faz novas tentativas conforme as regras dela.
Atraso ou extravio
Se o prazo informado passou e o pedido não chegou, ou se o rastreamento indicar problema, entre em contato pelo Fale conosco com o número do pedido. Verificamos com a transportadora e, se o pedido não for localizado, fazemos o reenvio ou devolvemos o valor pago, à sua escolha.